Lead Support Applicatif N2

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie.

Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking.

En tant que
Lead Support Applicatif N2 votre
rôle est un élément clé dans la coordination du support de niveau 2 et dans l'amélioration continue de la qualité fonctionnelle des solutions livrées à nos clients internationaux.

Vos missions:

  • Prendre en charge les
    incidents de niveau 2
  • Réaliser l'
    analyse fonctionnelle
    des anomalies (reproduction, diagnostic, priorisation)
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution, en assurant une
    communication fluide en anglais
    avec les parties prenantes
  • Mettre à jour la
    documentation fonctionnelle et les procédures
  • Participer à l'amélioration continue du processus de RUN (KPI, REX)

Votre Profil:

  • Minimum 5 ans d'expérience dans le support applicatif
  • Excellente compréhension des processus métiers (ERP, CRM, ou autres systèmes applicatifs)
  • Rigueur, esprit d'analyse, autonomie
  • Anglais courant (écrit et oral) indispensable

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Pour intégrer une entreprise où l'humain est au cœur des préoccupations.
  • Pour contribuer à des projets digitaux d'envergure dans un cadre de travail moderne, bienveillant et exigeant.
  • Pour évoluer au sein d'une équipe passionnée, qui valorise l'innovation, l'apprentissage continu et l'excellence technique.

Le poste est ouvert pour les villes : Rabat / Casablanca/ oujda

Prêt(e) à relever de nouveaux défis avec nous ?

Rejoignez SQLI ISC Maroc et construisons ensemble les solutions digitales de demain.

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI est un leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Support Lead

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une...

  • Ingénieur Support N2 Salesforce

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Company Description We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Cegid est unleader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos5000 collaborateurscontribuent à ouvrir les possibles...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 4.7KDH et 5.2KDH net/mois2500 DH à 100%Niveau d'études : pas de préférenceSupport clientLet's Shape your DifferenceMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance...

  • Tech Lead Symfony-React

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Co&more Temps plein

    ContexteNous lançons un projet de transformation majeur et cherchons un(e) Architecte / Tech Lead Symfony-React freelance expérimenté(e) pour une mission longue durée.Notre objectif est de piloter la migration de notre écosystème applicatif monolithique, développé sous Symfony, vers une architecture moderne, performante et découplée (API Symfony...