Lead Support Applicatif N2

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 90 000  - 120 000  par an

We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie.

Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking.

En tant que
Lead Support Applicatif N2 votre
rôle est un élément clé dans la coordination du support de niveau 2 et dans l'amélioration continue de la qualité fonctionnelle des solutions livrées à nos clients internationaux.

Vos missions:

  • Prendre en charge les
    incidents de niveau 2
  • Réaliser l'
    analyse fonctionnelle
    des anomalies (reproduction, diagnostic, priorisation)
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution, en assurant une
    communication fluide en anglais
    avec les parties prenantes
  • Mettre à jour la
    documentation fonctionnelle et les procédures
  • Participer à l'amélioration continue du processus de RUN (KPI, REX)

Votre Profil:

  • Minimum 5 ans d'expérience dans le support applicatif
  • Excellente compréhension des processus métiers (ERP, CRM, ou autres systèmes applicatifs)
  • Rigueur, esprit d'analyse, autonomie
  • Anglais courant (écrit et oral) indispensable

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Pour intégrer une entreprise où l'humain est au cœur des préoccupations.
  • Pour contribuer à des projets digitaux d'envergure dans un cadre de travail moderne, bienveillant et exigeant.
  • Pour évoluer au sein d'une équipe passionnée, qui valorise l'innovation, l'apprentissage continu et l'excellence technique.

Le poste est ouvert pour les villes : Rabat / Casablanca/ oujda

Prêt(e) à relever de nouveaux défis avec nous ?

Rejoignez SQLI ISC Maroc et construisons ensemble les solutions digitales de demain.

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...

  • Ingénieur Automatisation

    il y a 2 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXONE Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Fiche de Poste – Ingénieur Automatisation (Freelance)Localisation :Rabat (Collaboration à distance avec le client basé en France)Type de mission :Freelance – Longue duréeDémarrage :ASAP Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation et de l'optimisation de ses environnements IT, notre client recherche unIngénieur Automatisationcapable de...

  • Ingénieur Automatisation Senior

    il y a 2 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXONE Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Fiche de Poste – Ingénieur Automatisation Senior (Freelance)Localisation :Rabat (Collaboration à distance avec le client basé en France)Type de mission :Freelance – Longue duréeDémarrage :ASAP Compétences techniques requisesAutomatisation & Scripting : Ansible (playbooks), batch, shell scripting.Systèmes : Linux (RedHat, Ubuntu), Solaris,...

  • Technicien Exploitation et support

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TalentMind Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Localisation : RabatType de contrat : FreelanceMissions principales :Nous recherchons un Technicien Exploitation et Support junior pour assurer le suivi des environnements serveurs et le support aux utilisateurs.Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :Répondre aux bugs fonctionnelsSurveiller et analyser les logs applicatifs et...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Company Description Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Ingénieur Automatisation

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXONE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Fiche de Poste – Ingénieur Automatisation (Freelance)Localisation :Rabat (Collaboration à distance avec le client basé en France)Type de mission :Freelance – Longue duréeDémarrage :ASAP Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation et de l'optimisation de ses environnements IT, notre client recherche unIngénieur Automatisationcapable de...

  • Support Manager

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Notre mission depuis 30 ans ?Être présent au bon moment Notre expertise ?Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience...