Agent support technique N1
il y a 2 semaines
Description du poste :
En tant qu'Agent Support Helpdesk de niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance technique.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs ;
- Assister les utilisateurs dans la gestion technique de leurs services en ligne ;
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ;
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié lorsque nécessaire ;
- Fournir une assistance amicale et professionnelle, garantissant la satisfaction des clients.
Exigences :
- Bac +3 en informatique ;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Maitrise de la langue anglaise (un atout) ;
- Expérience antérieure en support technique (un atout) ;
- Connaissances cPanel et Plesk, souhaitables ;
- Familiarité avec la gestion DNS ;
- Maitrise des clients de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail ...) ;
- Détention de certifications techniques souhaitables ;
- Attitude positive, orientée client, et désireuse d'apprendre ;
- Capacité à travailler en équipe.
Les candidats sélectionnés auront l'opportunité de participer à une formation approfondie sur nos services et solutions.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
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Support technique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEO4NET Temps plein 150 000 - 250 000 par andu poste :Nous recherchons une technicienne de support technique motivée pour rejoindre notre équipe. La candidate sera en charge de fournir un support technique aux clients, résoudre les problèmes liés aux dispositifs GPS, et assister l'équipe commerciale et technique dans la gestion des incidents. Responsabilités : Assurer le support technique aux...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000 - 120 000 par anVos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...
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Agent technique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 60 000 - 120 000 par anEntreprise Best profil recrute pour le compte de son client un agent technique à Casablanca avec une expérience obligatoire dans le domaine.PosteRéaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements et installations. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures techniques (électricité, plomberie, climatisation,...
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Agent Support Niveau 1
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Tech Temps plein 72 000 - 132 000 par anRejoins Biil App : Agent Support Niveau 1 & 2 – CasablancaChez Bill App, on aide les restaurateurs à entrer dans l'ère digitale avec des solutions simples, efficaces et humaines. Notre équipe est jeune, engagée, et en pleine croissance – et on cherche notre prochain.e Agent Support Niveau 1 & 2 pour accompagner nos clients au quotidien avec...
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Technicien Support N1 H/F
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps plein 30 000 - 50 000 par anAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...
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Technicien Support Technique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 150 000 - 250 000 par anL'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...
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Technicien Support Technique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 150 000 - 250 000 par anL'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...
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Agent support B2B
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hsabati Temps plein 120 000 - 180 000 par anÀ propos de nous :Nous sommes Hsabati, une startup marocaine qui propose une plateforme de gestion et de financement pour les TPMEs. Actuellement, nous sommes à la recherche de 2 agents de support dynamiques et motivés pour rejoindre notre TeamSi vous maîtrisez l'art de la conversation et que vous avez un goût prononcé pour la relation client,...
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Administrateur Systèmes et Réseaux
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 40 000 - 60 000 par anMissions principalesAdministrer et maintenir l'infrastructure réseau et sécurité (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, firewalls, proxy, etc.).Assurer la configuration, la supervision et le support des équipements Cisco 2960 (switching, routing, WLAN). Bornes wifi CISCO 91XXParticiper au déploiement de nouvelles solutions réseau et sécurité.· Assurer la...
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Technicien Infrastructure
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc hr skills maroc Temps plein 30 000 - 60 000 par anTechnicien Infrastructure – Casablanca- ZerktouniNous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise du secteur des services informatiques un Technicien Infrastructure.Missions :– Installer, configurer et maintenir les serveurs, postes et équipements réseau.– Assurer le support technique aux utilisateurs (N1/N2).– Gérer Active Directory,...
