Agent support technique N1

il y a 7 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arcanes Technologies Temps plein 80 000  - 120 000  par an

Description du poste :

En tant qu'Agent Support Helpdesk de niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance technique.

Responsabilités :

  • Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat ;
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs ;
  • Assister les utilisateurs dans la gestion technique de leurs services en ligne ;
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ;
  • Escalader les problèmes complexes au niveau approprié lorsque nécessaire ;
  • Fournir une assistance amicale et professionnelle, garantissant la satisfaction des clients.

Exigences :

  • Bac +3 en informatique ;
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
  • Maitrise de la langue anglaise (un atout) ;
  • Expérience antérieure en support technique (un atout) ;
  • Connaissances cPanel et Plesk, souhaitables ;
  • Familiarité avec la gestion DNS ;
  • Maitrise des clients de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail ...) ;
  • Détention de certifications techniques souhaitables ;
  • Attitude positive, orientée client, et désireuse d'apprendre ;
  • Capacité à travailler en équipe.

Les candidats sélectionnés auront l'opportunité de participer à une formation approfondie sur nos services et solutions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Langue:

  • Français (Requis)
  • Anglais (Requis)


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AnyTech365 Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Global cyber security group is actively seeking an Italian-speaking technical support agent specializing in cybersecurity and IT for its office located in Casablanca. If you are passionate about technology and have strong skills in cybersecurity and technical support, this opportunity is for you At AnyTech365, you will work in a dynamic environment offering...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TECHSPACE Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel informatique et gaming, avec une boutique en ligne et deux magasins physiques à Casablanca et Marrakech. Nous mettons en avant la qualité de service, l'accompagnement client et un suivi après-vente professionnel.Missions principalesRépondre aux demandes et problèmes techniques des clients (au...

  • Agent technique

    il y a 3 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Entreprise Best profil recrute pour le compte de son client un agent technique à Casablanca avec une expérience obligatoire dans le domaine.PosteRéaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements et installations. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures techniques (électricité, plomberie, climatisation,...

  • Support Manager

    il y a 3 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SQLI Temps plein 104 000 € - 130 878 € par an

    Description de l'entreprise Fondé en 1990, SQLI est un groupe européen de services digitaux présent dans 12 pays et implanté depuis déjà 20 ans au Maroc sur Rabat, Oujda et Casablanca. Ses équipes créatives et techniques s'engagent à offrir aux clients, consommateurs ou usagers, des expériences inédites et engageantes en s'appuyant sur le...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEO4NET Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    du poste :GEO4NET, société spécialisée dans les solutions de géolocalisation et de gestion de flotte, recherche une Technicienne Support Technique motivée pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. Missions principales : Fournir un support technique (sur site et à distance) aux clients et à l'équipe commerciale. Diagnostiquer et...

  • Support technique IT

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mendo Consulting Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de notre client, des profils dynamiques et motivés dans le cadre du renforcement de ses équipes.Poste : Support Technique ITMissions principales :Assurer l'assistance technique aux utilisateurs (matériel, logiciel, réseau)Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rencontrésSuivre les tickets et veiller à la...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arcanes Technologies Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    de l'entreprise : Fondée en 2003, Arcanes Technologies est une entreprise de services du numérique (ESN) qui se distingue par son leadership sur le marché. Elle est spécialisée dans divers domaines, notamment l'hébergement Web, l'enregistrement de noms de domaine, les services de messagerie professionnelle, les certificats SSL, les solutions de...

  • English IT support agent

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AnyTech365 Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Global cyber security group is actively seeking an english-speaking technical support agent specializing in cybersecurity and IT for its office located in Casablanca. If you are passionate about technology and have strong skills in cybersecurity and technical support, this opportunity is for you At AnyTech365, you will work in a dynamic environment offering...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Nexans Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Recrutement Directeur développement solution et support technique GRIDMission :Le Directeur Développement, Solutions Clés en Main et Support Technique a pour mission de piloter le développement de l'offre de l'entreprise en matière de solutions intégrées, de projets "clé en main", et d'assurer un support technique de haut niveau pour l'ensemble des...