Agent support technique N1

il y a 7 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arcanes Technologies Temps plein 80 000  - 120 000  par an

Description du poste :

En tant qu'Agent Support Helpdesk de niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance technique.

Responsabilités :

  • Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat ;
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs ;
  • Assister les utilisateurs dans la gestion technique de leurs services en ligne ;
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ;
  • Escalader les problèmes complexes au niveau approprié lorsque nécessaire ;
  • Fournir une assistance amicale et professionnelle, garantissant la satisfaction des clients.

Exigences :

  • Bac +3 en informatique ;
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
  • Maitrise de la langue anglaise (un atout) ;
  • Expérience antérieure en support technique (un atout) ;
  • Connaissances cPanel et Plesk, souhaitables ;
  • Familiarité avec la gestion DNS ;
  • Maitrise des clients de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail ...) ;
  • Détention de certifications techniques souhaitables ;
  • Attitude positive, orientée client, et désireuse d'apprendre ;
  • Capacité à travailler en équipe.

Les candidats sélectionnés auront l'opportunité de participer à une formation approfondie sur nos services et solutions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Langue:

  • Français (Requis)
  • Anglais (Requis)


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AnyTech365 Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Global cyber security group is actively seeking an Italian-speaking technical support agent specializing in cybersecurity and IT for its office located in Casablanca. If you are passionate about technology and have strong skills in cybersecurity and technical support, this opportunity is for you At AnyTech365, you will work in a dynamic environment offering...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Support technique

    il y a 2 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEO4NET Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    du poste :Nous recherchons une technicienne de support technique motivée pour rejoindre notre équipe. La candidate sera en charge de fournir un support technique aux clients, résoudre les problèmes liés aux dispositifs GPS, et assister l'équipe commerciale et technique dans la gestion des incidents. Responsabilités : Assurer le support technique aux...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TECHSPACE Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel informatique et gaming, avec une boutique en ligne et deux magasins physiques à Casablanca et Marrakech. Nous mettons en avant la qualité de service, l'accompagnement client et un suivi après-vente professionnel.Missions principalesRépondre aux demandes et problèmes techniques des clients (au...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 2 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

  • Agent Support Niveau 1

    il y a 3 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Tech Temps plein 72 000  - 132 000  par an

    Rejoins Biil App : Agent Support Niveau 1 & 2 – CasablancaChez Bill App, on aide les restaurateurs à entrer dans l'ère digitale avec des solutions simples, efficaces et humaines. Notre équipe est jeune, engagée, et en pleine croissance – et on cherche notre prochain.e Agent Support Niveau 1 & 2 pour accompagner nos clients au quotidien avec...

  • Agent technique

    il y a 4 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Entreprise Best profil recrute pour le compte de son client un agent technique à Casablanca avec une expérience obligatoire dans le domaine.PosteRéaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements et installations. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures techniques (électricité, plomberie, climatisation,...

  • Support Manager

    il y a 4 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SQLI Temps plein 104 000 € - 130 878 € par an

    Description de l'entreprise Fondé en 1990, SQLI est un groupe européen de services digitaux présent dans 12 pays et implanté depuis déjà 20 ans au Maroc sur Rabat, Oujda et Casablanca. Ses équipes créatives et techniques s'engagent à offrir aux clients, consommateurs ou usagers, des expériences inédites et engageantes en s'appuyant sur le...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEO4NET Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    du poste :GEO4NET, société spécialisée dans les solutions de géolocalisation et de gestion de flotte, recherche une Technicienne Support Technique motivée pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. Missions principales : Fournir un support technique (sur site et à distance) aux clients et à l'équipe commerciale. Diagnostiquer et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...