Service Delivery Manager

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CASABLANCA

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Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l'excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.

En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d'experts et de talents qui vous permettent de développer vos compétences et d'offrir à nos clients le meilleur accompagnement possible.

Notre savoir-faire s'articule autour de nos 6 domaines d'expertise :

• Conseil & Agilité
• Cybersécurité
• Data
• DevOps
• Infrastructures & Cloud
• Software Engineering

Néosoft s'agrandit et s'installe pour la première fois au Maroc Une étape importante dans le développement du groupe, qui ouvre de nouvelles perspectives de collaboration et d'opportunités à l'international.

Et pour déployer notre nouvelle activité, nous avons choisi Casablanca, comme nouveau pied à terre. Pour accompagner ce nouveau challenge, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager H/F pour piloter le delivery des projets et rejoindre l'équipe de Fayssal SENHAJI.

Vos responsabilités ?

• Piloter le delivery du projet dont vous aurez la responsabilité, conformément aux engagements pris par néosoft vis-à-vis du client, assurer le suivi de lancement et les imputations.
• Planifier, évaluer, optimiser les moyens techniques, organisationnels et humains nécessaires à la tenue des engagements.
• Accompagner et challenger l'équipe de consultants du projet dans l'atteinte de leur objectif. Anticiper les alertes en cas de difficultés à venir.
• Contribuer à la définition des KPI permettant de mesurer l'atteinte des SLA. Analyser, évaluer la qualité du delivery au regard des indicateurs et proposer des plans d'actions.
• Etre l'interlocuteur opérationnel du client au sein de la gouvernance néosoft, contribuer à la préparation et l'animation des comités client.
• Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes, qualité..)
• Participer avec l'Engagement Manager au pilotage de la rentabilité, à l'amélioration continue et à l'anticipation des risques. Déployer les plans d'actions co-définis avec l'Engagement Manager permettant d'atteindre la performance attendue.

Votre valeur ajoutée ?

• Vous avez une expérience significative en management de projets et delivery à engagement de résultat.
• Maîtrise des méthodologies projet et du pilotage financier de projet.
• Esprit de synthèse et bonne gestion des priorités.
• Très bon relationnel et orientation client.
• Capacité de leadership et d'entrainement de l'équipe.
• Très bonne gestion de la performance et sens de l'innovation.

Votre carrière chez Néosoft

Depuis sa création, Néosoft place ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Notre culture pourrait se résumer en un mot : le collectif.

Nos communautés d'experts vous donnent la possibilité d'apprendre, mais aussi de transmettre et de partager vos savoirs pour faire progresser les autres.

Nous veillons à ce que chacun bénéficie d'un accompagnement de proximité et d'un suivi de carrière personnalisé auprès de votre manager dédié :

• 1 bilan d'activité trimestriel pour suivre le développement de vos compétences
• 1 entretien d'évaluation qui a lieu chaque année pour évaluer votre performance et déterminer vos nouveaux objectifs
• 1 entretien annuel auprès de votre RH dans le but de cartographier vos nouvelles compétences pour échanger sur vos projets professionnels et souhaits de formation

Vos avantages

Formations et développement de l'expertise :

• Vous disposez de temps alloué et rémunéré en contribuant au développement de votre expertise technique et de celle du groupe (participation à des Tech days, animation d'une conférence à l'interne ou à l'externe, rédaction d'articles, rencontres avec nos candidats en processus de recrutement…)
• Un abonnement illimité LinkedIn Learning offert

Bien-être au travail :

• Un accord de télétravail flexible et personnalisable en vigueur depuis 2014
• Un partenariat avec Gymlib qui favorise le sport en entreprise
• Des initiatives locales (afterworks, défis sportifs, team buildings, …)

Et bien plus encore :

• Parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, une politique de cooptation attractive rémunérée dès l'arrivée du collaborateur
• En plus de votre salaire : participation, compte épargne temps, actionnariat...

Votre parcours candidat

Notre processus de recrutement se compose de deux étapes clés :

• Un entretien de recrutement RH avec un Talent Acquisition Specialist pour dresser un bilan de votre parcours professionnel et identifier les trajectoires de carrière possibles au sein de notre groupe
• Un entretien d'évaluation technique pour réaliser un diagnostic de vos compétences techniques et identifier les compétences sur lesquelles poursuivre votre évolution

Vous aurez également la possibilité de rencontrer pour compléter votre processus un acteur de notre pôle Business ou un pair de votre métier pour échanger sur son expérience collaborateur.

Nous avons hâte de vous rencontrer

A bientôt,

L'équipe Néosoft