Conseillers Clients(Franco/Anglophone) en Réception d'appels pour un organisme financier

il y a 1 mois


Casablanca, Maroc Foundever (ex Sitel Group) Temps plein

Your mission will consist in :- Ensure a good management of the various customer transactions- Embody, promote and enhance the image, products and services of the brand.- Know, master and communicate the procedures, the specific details of the different product categories, the general sales conditions and the legal obligations- Comply with the group's policy and procedures in terms of security and confidentiality  Profil Recherché- A very good command of French (C1/Advanced) and English (C1/Advanced), both written and spoken- A high level of interpersonal communication skills- Mastery of customer relationship management (CRM) techniques- Good interpersonal skills- Ability to demonstrate a high level of empathy and understanding of the interlocutor's speech and needs- A customer-oriented attitude (Smile, courtesy, empathy, active listening). Issu (e) d'une formation Bac et plus,• Une 1 ère expérience en service client est exigée.• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),• Le sens de l’écoute et du service,• Une bonne connaissance de l’outil informatique,• Assidu, impliqué, ponctuel Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 



  • Casablanca, Maroc Foundever (ex Sitel Group) Temps plein

    Descriptif du posteLe Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcia Temps plein

    Nous sommes à la recherche de Conseillers clientèle bilingues franco anglophones pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centre d'appel à Casablanca. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez chargé d'assurer un service client de haute qualité à nos clients francophones et anglophones, à la fois en réception d'appels...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps plein

    Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à CasaNearshore des conseillers clients en assurance en réception d'appels, qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.Dans ce contexte, vous serez chargé (e)...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps plein

    Le Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps plein

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  • Casablanca, Maroc Outsourcia Temps plein

    Outsourcia est en plein développement et souhaite étendre ses services. Dans cette optique, nous sommes à la recherche de conseillers francophones spécialisés en réception d'appels et traitement backoffice, notamment dans la gestion des e-mails et des chats, pour le compte d'un site e-commerce.Vous avez une expérience avérée dans les centres...


  • Casablanca, Maroc Foundever Temps plein

    Le Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en...


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  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever (ex Sitel Group) Temps plein

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  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Concentrix (Webhelp) Temps plein

    Expérience dans la réception & le service client exigée. Descriptif du poste:Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons des conseillers clients à Casablanca pour un client marocain.Vous aurez pour mission de conseiller les clients et leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins. Profil recherché :• Vous avez un très bon...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tersea Temps plein

    Pour notre client leader dans le domaine de l'assurance automobile, nous cherchons à renforcer notre équipe en recrutant des conseillers en réception d'appels. Nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et à fournir des solutions innovantes pour répondre à leurs besoins en matière de complémentaire...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Concentrix (Webhelp) Temps plein

    Vous avez une expérience dans la gestion relation client, ce poste est pour vous Descriptif du poste:Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons des conseillers clients à Casablanca pour un client marocain.Vous aurez pour mission de conseiller les clients et leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins. Profil recherché :•...


  • Casablanca, Maroc Outsourcia Temps plein

    Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appel avec rebond commercial.Vos missions :- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.- Apporter une réponse complète et adaptée...

  • Consultant Financier H/F

    il y a 3 jours


    Casablanca, Maroc SFM Temps plein

    Au sein d'une équipe d'experts pluridisciplinaires et spécialisés, vous prendrez en charge des missions dans le domaine du conseil financier depuis la réflexion stratégique, l'organisation, la coordination, le pilotage et la réalisation. Vous êtes de formation supérieure (Ecole de Commerce, d’Ingénieur Généraliste ou Universitaire),...


  • Casablanca, Maroc Tersea Temps plein

    Pour notre client leader dans le domaine de l'assurance automobile, nous cherchons à renforcer notre équipe en recrutant des conseillers en réception d'appels. Nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et à fournir des solutions innovantes pour répondre à leurs besoins en matière de complémentaire...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcia Temps plein

    Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appel avec rebond commercial.Vos missions :- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.- Apporter une réponse complète et adaptée...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Xceed Customer Care Temps plein

    Traiter les appels entrants des clients existants et potentiels en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.. Etre à l'écoute du besoin du client pour lui Proposer et vendre des produits pour compléter sa gamme de produit.Proposer et vendre les produits : mettre en œuvre les...


  • Casablanca, Maroc Tersea Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des conseillers clients pour la réception d'appel.Votre mission consiste à :Répondre aux réclamations des clientsTraiter les demandes de commandes non livrées ou retardées - Vous êtes rigoureux(se), vous aimez conseiller, convaincre, et votre priorité est la satisfaction de vos clients.Vous êtes...

  • Cadre financier

    il y a 3 semaines


    Casablanca, Maroc CAT Assurance et Réassurance Temps plein

    En tant que cadre financier, vous aurez comme missions de: Superviser la comptabilitéDéfinir le budgetGérer et optimiser la trésorerieSuivre les investissements et les négociations bancairesValider les décisionsVérifier l’équilibre des budgetsGérer la partie sociale et personnelleÊtre garant des obligations légales et règlementairesPiloter les...